Tag: kepuasan pelanggan

June 5, 2025 / Oleh admin

Total Quality Management: Ilmu Penting Untuk Anda!

Total Quality Management: Strategi Komprehensif untuk Keunggulan Organisasi di Indonesia Total Quality Management (TQM) adalah pendekatan manajemen yang berfokus pada peningkatan kualitas secara berkelanjutan dalam...

Baca Selengkapnya →

May 31, 2025 / Oleh admin

Memahami dan Memanfaatkan Net Promoter Score (NPS) untuk Kesuksesan Bisnis

Memahami dan Memanfaatkan Net Promoter Score (NPS) untuk Kesuksesan Bisnis Net Promoter Score (NPS) adalah metrik yang digunakan secara luas untuk mengukur loyalitas dan kepuasan...

Baca Selengkapnya →

May 11, 2025 / Oleh admin

Lean Strategy Making: Standardizing Your Company’s Approach Can Pay Off. Here’s How.

Process Management – Lean Strategy Making: Standardizing Your Company’s Approach Can Pay Off. Here’s How. By HRD Forum Contributor | Published on May 11, 2025...

Baca Selengkapnya →

January 22, 2025 / Oleh admin

Service Excellence: Pilar Utama Daya Saing Perusahaan

Service Excellence: Pilar Utama dalam Meningkatkan Daya Saing Perusahaan Service Excellence | Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, service excellence atau layanan prima menjadi salah...

Baca Selengkapnya →

January 18, 2025 / Oleh admin

PICA (Problem Identification & Corrective Action)

PICA (Problem Identification & Corrective Action): Strategi Efektif dalam Penyelesaian Masalah PICA | Dalam dunia profesional, terutama di bidang manajemen, pengendalian kualitas, dan sumber daya...

Baca Selengkapnya →

November 18, 2023 / Oleh admin

Yuuk Memahami apa itu Voice of the Customer (VOC) Analysis

Voice of the Customer (VOC) Analysis: Memahami Keinginan Pelanggan untuk Kesuksesan Bisnis Dalam dinamika bisnis modern, pelanggan menjadi pilar utama kesuksesan suatu perusahaan. Menyadari betapa...

Baca Selengkapnya →

November 9, 2023 / Oleh admin

Service Excellence: Rahasia Sukses Bisnis

Service Excellence: Rahasia Sukses Bisnis Dalam dunia bisnis, pelayanan prima (service excellence) merupakan salah satu faktor penting yang menentukan kesuksesan suatu perusahaan. Pelayanan prima adalah...

Baca Selengkapnya →

October 8, 2023 / Oleh admin

Apa dan Bagaimana Perancangan Proses Bisnis?

Perancangan Proses Bisnis: Kunci Keefektifan Operasional Organisasi Dalam dunia bisnis yang terus berubah, kemampuan untuk merancang proses bisnis yang efisien dan efektif adalah suatu keharusan....

Baca Selengkapnya →

October 8, 2023 / Oleh admin

Identifikasi Proses Bisnis : Tahapan Kunci dalam BPM

Identifikasi Proses Bisnis: Langkah Pertama Menuju Efisiensi Organisasi Business Process Management (BPM) adalah pendekatan yang dikenal sebagai fondasi untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam sebuah...

Baca Selengkapnya →

October 8, 2023 / Oleh admin

Mengenal Business Process Management (BPM)

Meningkatkan Efisiensi Bisnis dengan Business Process Management (BPM) Business Process Management (BPM) adalah pendekatan sistematis yang dapat membawa perubahan signifikan dalam efisiensi dan produktivitas organisasi....

Baca Selengkapnya →

September 23, 2023 / Oleh admin

Service Excellence : Kunci Sukses Semua Bisnis

Rekan dan Sahabat HRD Forum dimanapun berada, Tingkat kepuasan pelanggan telah menjadi salah satu indikator utama kesuksesan dalam bisnis modern. Di tengah persaingan yang semakin...

Baca Selengkapnya →

September 7, 2023 / Oleh admin

Mengungkap Kunci Sukses CEO: KPI Direktur Utama dalam Bisnis Ritel

Mengungkap Kunci Sukses CEO: KPI Direktur Utama dalam Bisnis Ritel Di dunia bisnis yang kompetitif, CEO (Chief Executive Officer) perusahaan retail memiliki peran penting dalam...

Baca Selengkapnya →